Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade busca reaﬁrmar o compromisso da Vet Soul com a adoção das melhores práticas de segurança, transparência e privacidade no acesso e tratamento das suas informações. Ela busca esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e tratamos os seus dados.

1. QUAIS SÃO OS DADOS COLETADOS?

Nós coletamos os seguintes tipos de dados:

Dados Pessoais: Quaisquer dados que permitam a identiﬁcação pessoal do usuário. Os Dados Pessoais incluem, entre outros, o nome completo, e-mail, número de telefone, CPF, serviços que realizam, informações de atendimento, áreas e formas de atuação e eventuais informações ﬁnanceiras fornecidas pelo usuário à Vet Soul.
Dados de Acesso:
- Informações coletadas de usuários ao usar o site e o blog: inclui, entre outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no site.
- Comunicação entre usuário e Vet Soul: inclui quaisquer comunicações havidas entre Vet Soul e o usuário por e-mail e/ou telefone.
- Cookies: conforme disposto no item 6 desta Política de Privacidade.

2. COMO USAMOS OS DADOS COLETADOS?

Usamos os dados coletados para os seguintes ﬁns:

Fornecimento dos Serviços Relacionados a Plataforma Vet Soul: Os dados coletados são utilizados para as atividades do Site, ou seja, os dados coletados dos Veterinários e/ou Parceiros relacionados as atividades Pet são disponibilizados na plataforma para acesso ao público que acessar o site e se cadastrar para obter as informações relacionadas aos atendimentos, e eventualmente podem ser disponibilizadas informações dos interessados nos serviços ao profissional.
Funcionamento das Plataformas Vet Soul: Os dados coletados são utilizados para manutenção e aprimoramento das nossas plataformas, como o blog e site. Esses dados nos possibilitam: (i) oferecer uma melhor experiência de navegação para os usuários; (ii) desenvolver novas funcionalidades; (iii) realizar estatísticas de monitoramento de uso das Plataformas Vet Soul ; (iv) veriﬁcar a proteção da Vet Soul contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico; e (v) oferecer produtos e serviços que se enquadrem no perﬁl do usuário.
Contato Direto com o usuário: A Vet Soul poderá entrar em contato com os usuários, seja através de ligações telefônicas, envio de e-mails ou notiﬁcações com alertas e comunicados relacionados à Vet Soul. Caso o usuário não queira mais receber e-mails da Vet Soul , ele deverá clicar no link de cancelamento (“Cancelar Assinatura”) presente no rodapé dos e-mails que enviamos.
Oferecimento de Produtos e/ou Serviços: A Vet Soul poderá processar os Dados Pessoais e Dados de Matrícula, de forma automatizada e codiﬁcada, com o uso do software, para identiﬁcar necessidades especíﬁcas dos usuários e, com base nisto, desenvolver e/ou oferecer produtos e serviços que se enquadrem no seu perﬁl. Da mesma forma, os dados coletados poderão ser tratados para ﬁns de prevenção a fraudes no oferecimento e contratação de serviços e produtos por usuários. Em hipótese alguma, a Vet Soul compartilhará os Dados Pessoais e com parceiros sem o prévio e expresso consentimento do usuário, conforme previsto nesta Política de Privacidade.

3. COMO USAMOS OS DADOS DE USUÁRIOS AO FAZERMOS ANÚNCIOS PUBLICITÁRIOS?

Conforme já explicamos, a Vet Soul poderá, de forma automatizada e codiﬁcada, agrupar os usuários em grupos de acordo com categorias e critérios referentes ao perﬁl dos usuários ("grupo"). Os Dados Pessoais de quem integra cada grupo não serão informados ou transmitidos a terceiros sem o prévio e expresso consentimento do usuário, conforme previsto nesta Política de Privacidade.

Abaixo há algumas perguntas que você pode ter:


Que tipo de anúncio publicitário a Vet Soul poderá fazer?	Poderemos fazer anúncios publicitários por meio do seu telefone, e-mail, endereço físico ou no próprio site. Queremos que cada usuário receba anúncios que sejam do seu interesse e possam auxiliá-lo no processo de compra ou venda de apartamentos.
Os Parceiros poderão ter acesso aos meus dados em alguma hipótese?	A Vet Soul nunca irá transmitir os seus dados a parceiros sem a sua autorização, MAS lembre-se que caso você clique em um banner publicitário ou de qualquer forma aceite ser direcionado ao site de um terceiro, você não estará mais sujeito à Política de Privacidade da Vet Soul.

4. COMO ARMAZENAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS?

A segurança dos dados relacionados aos nossos usuários é uma das prioridades da Vet Soul . Buscamos o constante aprimoramento dos nossos processos e a adoção das melhores práticas de Segurança da Informação para proteger os usuários e dados a que temos acesso.

As informações são protegidas com (tecnologia SSL - Secure Sockets Layer) para que os dados do usuário permaneçam em sigilo. Essa tecnologia também visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros não autorizados.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Os dados coletados do usuário poderão ser compartilhados com:

A autorização do usuário: A Vet Soul poderá compartilhar, bem como receber seus dados mediante o seu consentimento ou sob sua orientação. Tal troca de informações poderá ocorrer, por exemplo, por meio de uma conexão com uma plataforma de terceiros.
Empresas do mesmo grupo econômico: Os dados coletados poderão ser compartilhados com empresas que façam parte do mesmo grupo econômico e/ou estrutura societária da Vet Soul , desde que tal compartilhamento seja necessário para ﬁns de operação, manutenção e/ou melhoria na prestação dos serviços oferecidos aos usuários. Nesse contexto, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar pelo menos os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos pela Vet Soul aos seus usuários.
Empresas que prestem serviço para a Vet Soul: A Vet Soul poderá compartilhar dados coletados com prestadores de serviços terceirizados na medida em que tais informações sejam necessárias à prestação do serviço, a qual é feita sob orientação. Esses prestadores de serviços terceirizados podem ter sido contratados para, por exemplo, prestar atendimento ao usuário, auxiliar na resolução de problemas técnicos, realizar a checagem de informações, avaliar e gerenciar riscos, entre outros.
Terceiros conforme obrigação legal: A Vet Soul poderá compartilhar dados com terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; para ﬁns de auditoria; para investigar violações ou cumprir uma previsão de um contrato celebrado com o usuário; para cumprir uma ordem judicial, entre outros. Ressaltamos que, em nenhum caso, os dados dos usuários serão vendidos a terceiros pela Vet Soul.

6. COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certiﬁcar que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão de desempenho esperado pelo usuário.

Os cookies coletados pela Vet Soul fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade.


O que é cookie?	Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Vet Soul.
Como a Vet Soul faz a coleta de cookies?	A Vet Soul utiliza empresas especializadas em veiculação de propagandas, dentro e fora da Vet Soul como, por exemplo, o Google e o Facebook. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda com a coleta dos cookies por empresas contratadas pela Vet Soul para esse ﬁm.
Que tipos de cookies a Vet Soul utiliza?	A Vet Soul permite a coleta de dois tipos de cookies:
	(i) O cookie salvo serve para armazenar informações, como nome e senha, de maneira que o usuário não tenha que se conectar sempre que acessar as plataformas da Vet Soul.
	(ii) Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao site da Vet Soul.
	(iii) Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet etc.) do usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias.
Para que os cookies são utilizados?	A Vet Soul utiliza cookies para vários ﬁns, incluindo: i. ações de marketing para remarketing. Este recurso nos permite atingir os visitantes do site para lembrá-los de efetuarem o cadastro na Vet Soul ou para que saibam das atualizações em nosso portfólio, locais de atuação da Vet Soul; e ii. entender o comportamento de uso do site e do blog para melhor desenvolvimento do produto.
É possível limitar a coleta de cookies?	Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies. Dessa forma, caso você não altere os padrões de coleta de cookie do seu navegador, nós iremos considerar que você concorda com a coleta de cookies. Infelizmente, as plataformas da Vet Soul poderão não funcionar da forma desejada caso seja desabilitada a coleta de cookies.